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注意 : 謝謝各位選用 mybidbuy 服務, 如是緊急查詢,例如完 Bid 當日才下訂或希望即日購貨, 請致電 8101-1709, 否則查詢未必能即日處理。

FAQ

1. 網路購物風險大嗎?

網路購物一定有它的風險存在。所以，一定要選擇一些評價高、信譽良好的賣家。
另外，應小心留意拍賣 / 購物網內的貨品描述，例如貨品是全新的還是二手的，有沒有損毀等等。

2. 你們為什麼要收取訂金?

由於現時的拍賣 / 購物網也是先由買家付款，然後賣家才把貨品寄出的，所以買家先把訂金交付本站與直接交付賣家
所承擔的風險其實也是一樣的。 而我們先收的訂金事實上亦只是用作支付貨品的費用，
當中所需的郵費及手續費我們更只會在貴客提貨時才收取。

其實，我們的做法只是希望確保大家能夠在公平及負責的情況下完成訂單，因為如果我們不能完成交易，將會得到負面評價，
使將來競投變得非常困難，造成的金錢及信譽損失亦只會由我們來承擔，此將對我們的運作有非常大的影響。
其實，我們的做法只是希望可以防止惡意棄標，希望您能夠明白。

我們明白大家對網路購物及付訂的擔心，所以，在初次使用我們的服務時，貴客可以選擇一些金額較低的貨品，
待慢慢建立起對我們的信任時，再選其他貨品。
我們期待為您服務。

3. 若遇貨品寄失或貨不對辦、品質問題、甚至是賣家詐騙、賣家收錢後不寄貨等問題，我應該怎樣做?
你們會怎樣處理呢? 另外，貨品的售後服務及維修你們會負責嗎?

若遇以上貨品問題，請儘量保持包裹及貨品的原狀，並第一時間以相機拍下包裹外觀及貨品的損壞的部位，
然後把照片及詳細列明的貨品問題電郵給我們。

與賣家溝通後，如果真是賣家的問題，我們會向拍賣 / 購物網作出投訴或交給當地警方。
而有關的賠償均會按照當地法例及有關拍賣 / 購物網站的規定，並代為轉交給客戶。

請明白我們的服務是代大家從網路上投標 / 購物，然後把其寄到香港，再原盒交到您手上。
由於網路購物有其一定的風險存在，如品質問題、寄失、貨不對辦、甚至是賣家詐騙、賣家收錢後不寄貨等，
如發生上述問題， 我們一定會盡力為你追討，但是，我們並不能保證一定能讓您得到滿意的處理。
而且，由於我們是仲介人身份， 請諒解我們並不能夠代為賠償。我們只能站在您的立場，
根據當地法例及拍賣 / 購物網站的規定爭取權益，讓損失減到最低， 請您們體諒。

另外，服務及維修方面，如上所說，由於我們是中介人的身份，我們並不能夠提供售後服務及維修服務，請見諒。
故此，再次提醒請您在決定競投前，請先看清賣家的評價，並考慮清楚產品是否適用於香港，有沒有售後服務等問題，
以把風險減至最低。